الاسترجاع والاستبدال

• الاسترجاع والاستبدال حق المستهلك:

نتفهم رغبة العميل في استرجاع أو استبدال بعض المنتجات بعد استلامها

1. الاستبدال | الاسترجاع

• مدة الاستبدال خلال 14 يوم من استلامك للطلب أو الارجاع خلال 3 أيام من استلامك للطلب.
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ويحتوي على جميع الملصقات وبنفس التغليف
• يحق طلب الاستبدال لكل طلب مرة واحدة فقط، ولا يحق استرجاع المنتج بعد استبداله.
• لا يجوز استعمال المنتج أو غسله ويجب أن يكون بنفس حالته الأصلية عند الشراء، وأن يُغلف بطريقة تحميه من التلف أثناء الشحن وإرفاق جميع ملحقاته.
• المنتجات التي لا يمكن استبدالها او استرجاعها (النقابات، الكمامات,الاكسسوارات, عبايات العروض الخاصة - العبايات المجانية ,المنتجات المعدل عليها مثل تعديل حسب الطلب)

2. رسوم الخدمات التي لا تسترد

• رسوم الدفع عند الاستلام

• رسوم الشحن

3. رسوم الاستبدال

• رسوم الاستبدال 30 ريال سعودي .
• رسوم الشحن للطلب البديل وتُقدر ب (13ريال).
• اجمالي رسوم الاستبدال 43 ريال .

4. رسوم الاسترجاع

• • رسوم الاسترجاع 30 ريال سعودي .
• رسوم الخدمات التي لا تسترد = رسوم الشحن + رسوم الدفع عند الاستلام .

في حال وجود تلف أو عيوب او اختلاف بالمنتج يتوجب على العميل إبلاغنا خلال 24 ساعة من تاريخ إستلام الطلب ونتحمل نحن اناقة ديزاين كامل تكاليف الشحن وذلك بعد إستلامنا للمنتج والتأكد من وجود التلف أو العيب او الاختلاف.

5. الطلبات التي تم شحنها ولم يستلمها العميل

الطلبات التي تم شحنها ولم يستلمها العميل سيتم خصم من 25 ريال الى 30 ريال قيمة الشحن ويتم استرجاع باقي المبلغ

6. كيفية تقديم طلب الاستبــــدال | الاسترجـاع

• تقديم الطلب عبر التواصل معنا على الوتساب 0509055202

• تحديد سبب الاستبدال او الاسترجاع لكل منتج في الطلب

• بعد رفعك للطلب سيتم مراجعته وأرسال بوليصة الاستبدال او الاسترجاع خلال 48 ساعة في أيام العمل من السبت الى الخميس عبر الواتساب  0509055202

• عليك القيام بتجهيز المنتجات بتغليفها الأصلي والتأكد من ارفاق الطرحة التي تأتي مع العباية وتسليمها المندوب

7. ما الاجراء الذي سيتم اتخاذه بعد تسليم المنتجات لشركة الشحن

• سيتم فحص المنتجات والتأكد منها بعد وصولها ومعالجتها خلال 48 ساعة في أيام العمل الرسمية

• في حال استبدال طلب وتم استخدام كود خصم في الطلب يتم احتساب نفس السعر فقط عند اعتماد نفس العباية في الطلب البديل، واحتساب فرق السعر في حال تغيير العباية واستبدالها بأخرى
• في حال الاسترجاع يتم اعادة المبلغ خلال 4-7 أيام على أبعد تقدير من تاريخ وصول المنتج وفحصه تستثنى رسوم الشحن و الدفع عند الاستلام كونها خدمة تم تقديمها